Na het maken van je afspraak, ontvang je een bevestigingsmail en 24 uur voor aanvang een herinneringsmail.

Wij adviseren om graag de bevestigingsmail goed door te nemen voor je afspraak & de Covid formulier in te vullen.

Als jezelf, of een andere persoon in jouw huishouden, een besmettelijke ziekte heeft, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om je afspraak voor een latere datum te herschikken. 

Voor jouw veiligheid, van onze collega’s en andere klanten, niet ziek naar je afspraak komen!

Bij het online boeken van een afspraak zul je een aanbetaling van 50% moeten voldoen zodat de afspraak wordt bevestigd.

Wij nemen geen boekingen aan zonder aanbetaling!

De resterende bedrag kun je contant en/of met pin betalen in de salon.

Indien je je afspraak wilt annuleren of verzetten dan kun je dit nog minimaal 48 uur op voorhand uitvoeren via de online Salonized planning van Cherrylashes & the Beautystudio.

Bij annuleren of verzetten binnen 48 uur voor je afspraak ben je je aanbetaling kwijt. 

Wij zullen geen uitzonderingen maken voor het annuleren of verzetten van je afspraak binnen 48 uur.

Extra bezoekers of kinderen zijn niet toegestaan!

Wij verzoeken graag om zonder make-up naar je afspraak te komen. Dit is voor ons hygiënisch en maakt ons werk gemakkelijker. 

Extra tijd die moet worden besteedt aan het verwijderen van oog make-up betekent minder tijd voor het aanbrengen van de wimperextensions. Wij zullen hier geen uitzondering van maken.

Als je niet verschijnt op je afspraak zonder opgaaf van reden of contact, wordt dit geregistreerd als een No Show.

Cherrylashes & the Beautystudio hanteert een Zero Tolerant beleid betreffende een No Show. 

Dit houdt in dat je in de toekomst, automatisch geen andere afspraken meer kunt inplannen in de online agenda.

Mocht je na je No Show toch een afspraak willen maken, neem dan gerust contact op ons.

Indien je te laat komt, laat het ons weten via een belletje of een berichtje. 

Vanaf 15 minuten te laat is het niet meer haalbaar om je verder te helpen, waardoor je je aanbetaling kwijt bent en een nieuwe afspraak dient in te plannen. 

Graag max. 10 minuten voor je geplande afspraak aanwezig zijn.

Wij voeren geen refills uit op sets van andere salons. Mocht je toch vanuit een andere salon een refill inplannen in de online agenda, dan wordt deze helaas automatisch geannuleerd.

Je betaalt voor de tijd van onze collega’s die zij nemen voor de behandeling, de producten en andere kosten die worden gemaakt om je behandeling goed uit te kunnen voeren. 

Er wordt om welke reden dan ook nooit geen restitutie verleend voor diensten of producten. Ben je ontevreden over je behandeling, neem dan binnen 5 dagen na je afspraak contact met ons op om je klacht of zorgen te bespreken. 

Wij zullen ons best doen om je klacht te verhelpen.

- Je zult niet automatisch een garantie hebben, wij verwachten binnen de 5 dagen na je afspraak om met ons contact op te nemen.

- Bij het constateren of vermoeden van het niet naleven van de juiste nazorg, vervalt het recht op de garantie.

- Als je niet in staat bent om binnen 5 dagen na de behandeling te komen voor een kosteloze touch-up, vervalt je garantie.